En el año 2025, el Ministerio de Salud de la provincia relanzó la Línea 135 “Salud Mental Escucha”, un dispositivo de atención telefónica que brinda escucha, contención, asesoramiento, asistencia y seguimiento a personas que atraviesan una crisis de salud mental y/o situaciones de riesgo suicida en la provincia.
A través de este dispositivo, desde julio de 2025 hasta junio de 2026, se atendieron 1.417 llamados, se registraron 1.587 llamadas anexas y se brindó seguimiento a 756 casos, provenientes de distintos puntos de la provincia.
Cabe mencionar que las llamadas anexas son realizadas por usuarios que se encuentran solos o que necesitan sostener un vínculo de referencia y acompañamiento a través de la línea. En muchos casos, se comunican más de una vez al día y, cuando dejan de hacerlo, los equipos de Salud Mental se contactan para continuar el seguimiento y garantizar la continuidad del cuidado.
Durante este período, las situaciones que más se registraron estuvieron vinculadas a crisis de salud mental, comportamiento suicida y problemáticas psicosociales. Además, se recibieron consultas para solicitar información sobre servicios, orientación para familiares, instituciones y referentes afectivos, entre otras demandas.
La Línea 135 es una herramienta gratuita, confidencial, anónima y disponible las 24 horas, destinada a personas mayores de 13 años, familiares, referentes afectivos, instituciones y comunidad en general que requieran orientación, contención o acompañamiento.
Entre sus principales funciones se destacan la orientación sobre recursos socio-sanitarios, la contención en situaciones de crisis, la derivación asistida a efectores de salud y el seguimiento posterior en casos de riesgo moderado y alto.
En este sentido, desde Salud Mental remarcaron que el seguimiento no se limita a un llamado para conocer el estado de la persona, sino que busca sostener un abordaje integral en el tiempo. Para ello, se trabaja en un plan de acompañamiento que permite constatar si la persona accedió a un centro de salud, si inició o adhirió al tratamiento indicado y si cuenta con una red de apoyo.
De esta manera, la Línea 135 se consolida como una herramienta fundamental dentro de las políticas públicas de salud mental, garantizando escucha, contención y acompañamiento permanente a quienes lo necesitan.
